Όροι χρήσης

Όροι Χρήσης


Γενικοί όροι


H Ιστοσελίδα www.trackstore.gr περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία της εταιρείας με  έδρα στον 'Αγιο Στέφανο.


Η Trackstore.gr καταβάλλοντας καθημερινά κάθε προσπάθεια για την καλλιέργεια και την ανάπτυξη της εμπιστοσύνης με τους πελάτες στοχεύει στην καλύτερη και άμεση εξυπηρέτησή τους. Με υπευθυνότητα και συνέπεια δημιούργησε το συγκεκριμένο e-shop σηματοδοτώντας την έναρξη μίας νέας επικοινωνίας της εταιρείας με τους πελάτες μας.


Ο χρήστης/επισκέπτης των σελίδων του διαδικτυακού τόπου αναγνωρίζει ότι διάβασε τους παρόντες όρους, συμφωνεί με αυτούς και τους αποδέχεται πλήρως και αναλαμβάνει την υποχρέωση της τήρησης τους.


Η Trackstore.gr με κατοχύρωση της ιδιοκτησίας και όντας δημιουργός και δικαιούχος όλων των δικαιωμάτων του δικτυακού τόπου www.trackstore.gr, προσφέρει στους επισκέπτες/μέλη/αναγνώστες/χρήστες πληθώρα υπηρεσιών και διαφόρων εργαλείων αναζήτησης. Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι η Trackstore.gr δεν έχει καμία ευθύνη σχετικά με την περιορισμένη χρονική διάρκεια, τη διαγραφή, την κακή απόδοση ή την αδυναμία ηλεκτρονικής αποθήκευσης οποιωνδήποτε δεδομένων (data). Οι ήδη παρεχόμενες υπηρεσίες καθώς και οποιεσδήποτε νέες υπηρεσίες συμπεριληφθούν στη Trackstore.gr διέπονται από τους παρόντες όρους χρήσης, εκτός αν ρητά αναφέρεται κάτι διαφορετικό ή ειδικότερο.


Η χρήση των υπηρεσιών από τους χρήστες της Trackstore.gr συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων. Για το λόγο αυτό η Trackstore.gr συνιστά στους χρήστες να διαβάσουν προσεκτικά τα κείμενα που ακολουθούν ενώ για κάθε απορία τους μπορούν να απευθύνονται στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@trackstore.gr.


Ειδικότερα στοιχεία – πληροφορίες ηλεκτρονικού καταστήματος:


ΕΠΩΝΥΜΙΑ : ΠΑΝΑΓΗ ΕΙΡΗΝΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΔΡΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ : Λ.ΚΡΥΟΝΕΡΙΟΥ 10 , ΑΓ.ΣΤΕΦΑΝΟΣ , Τ.Κ. 14565
ΑΦΜ : 800972301 - ΔΟΥ : ΚΗΦΙΣΙΑΣ
Γ.Ε.ΜΗ.: 146052801000
EMAIL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ : info@trackstore.gr
ΤΗΛ. : 210 8144391


ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ


Με δεδομένο τη φύση και τον όγκο του Διαδικτύου & υπό οποιαδήποτε άλλη συνθήκη, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, η Trackstore.gr δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημία υποστεί ο χρήστης των σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων της Trackstore.gr. Το περιεχόμενο της Trackstore.gr παρέχεται όπως ακριβώς είναι χωρίς καμία ρητή εγγύηση ή τεκμαιρόμενη με οποιοδήποτε τρόπο, σχετικά με την εμπορευσιμότητα και την καταλληλότητα τους για συγκεκριμένο σκοπό.


Οι χρήστες επισκέπτονται τις σελίδες περιεχομένου και υπηρεσιών με αποκλειστικά δική τους πρωτοβουλία και επομένως με δική τους καθαρά ευθύνη. Η Trackstore.gr δεν παρέχει καμία ρητή εγγύηση, ότι οι σελίδες, οι υπηρεσίες, οι λειτουργίες, οι επιλογές και τα περιεχόμενα θα παρέχονται χωρίς διακοπή, χωρίς σφάλματα και ότι τα λάθη θα διορθώνονται. 

Οι Online συναλλαγές μεταξύ της ΤRACKSTORE και του πελάτη πραγματοποιούνται μέσω του online συστήματος της ΕΘΝΙΚΗΣ Τράπεζας της Ελλάδος (ΕΤΕ). Αποδεκτές είναι όλες οι πιστωτικές κάρτες εκτός των American Express & Dinners . Η συναλλαγή ολοκληρώνεται μέσα στο ασφαλές περιβάλλον της ETE και τα στοιχεία κάθε πιστωτικής κάρτας δεν αποκαλύπτονται στην TRACKSTORE. Εναλλακτικά ο πελάτης κατά την παραγγελία του μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορεί να επιλέξει να ολοκληρώσει την συναλλαγή του με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Η αποστολή των προϊόντων σε αυτή την περίπτωση ολοκληρώνεται μετά την κατάθεση. Ο καταθέτης πρέπει να εισάγει κατά την κατάθεση τον αριθμό παραγγελίας του.


Όλα τα προϊόντα αποστέλλονται κατόπιν επιλογής του πελάτη μέσω της ACS Courier.


Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει εντός 14 ημερών το προϊόν που αγόρασε εξ' αποστάσεως, εφόσον δεν είναι ικανοποιημένος από αυτό που παρήγγειλε, και εφόσον δεν έχει ανοίξει την συσκευασία του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής σε αυτή την περίπτωση βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.


Όλα τα προϊόντα που διατίθενται από το κατάστημά μας καλύπτονται από εγγύηση από την επίσημη αντιπροσωπεία. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος επικοινωνήστε μαζί μέσα στο χρονικό διάστημα 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, για την άμεση αντικατάστασή του (εφόσον πιστοποιηθεί η βλάβη από την επίσημη αντιπροσωπεία service) ή την επιδιόρθωση του. Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν το κατάστημα.



Επεξήγηση ενδείξεων χρόνου παράδοσης - αποστολής και διαθεσιμότητας προϊόντων


Επισημαίνεται ότι πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, σε κάθε προϊόν θα βρείτε ένδειξη της κατάστασης διαθεσιμότητας του και του αναμενόμενου χρόνου αποστολής του, ως ακολούθως:


  • Άμεσα διαθέσιμο: Το προϊόν υπάρχει προς αποστολή. Χρόνος αποστολής 1-3 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή επιβεβαίωσης της παραγγελίας (με την αποστολή σχετικού ηλεκτρονικού μηνύματος).
  • 1-3 ημέρες: Το προϊόν θα αποσταλεί σε 1-3 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή επιβεβαίωσης της παραγγελίας (με την αποστολή σχετικού ηλεκτρονικού μηνύματος).
  • 4-10 ημέρες: Το προϊόν θα αποσταλεί σε 4-10 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή επιβεβαίωσης της παραγγελίας (με την αποστολή σχετικού ηλεκτρονικού μηνύματος).
  • Κατόπιν παραγγελίας: Ο πελάτης θα ενημερώνεται εντός 2 εργάσιμων ημερών για το εάν και κατά ποιο χρόνο τα προϊόντα θα γίνονται διαθέσιμα και κατά συνέπεια, θα είναι δυνατή η αποστολή τους και για τον εκτιμώμενο χρόνο αποστολής (από επτά [7] εργάσιμες ημέρες έως και τριάντα [30] εργάσιμες ημέρες).
  • Οι ως άνω χρόνοι παράδοσης αφορούν σε διαθεσιμότητα των προϊόντων στην αποθήκη του καταστήματος και είναι ενδεικτικοί. Για περιοχές που βρίσκονται εκτός δικτύου εξυπηρέτησης της ACS, εταιρείας ταχυμεταφορών και χαρακτηρίζονται ως δυσπρόσιτες ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιείται.
  • Στις παραγγελίες που αφορούν προϊόντα διαθέσιμα προς παράδοση 4 - 10 ημέρες τηρείται σειρά προτεραιότητας μέχρις εξαντλήσεως των διαθεσίμων αποθεμάτων.

ΕΚΔΟΣΗ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟΥ ΒΑΣΕΙ ΑΡΘΡΟΥ 39Α ΚΩΔΙΚΑ ΦΠΑ ΚΑΙ ΠΟΛ 1150/2017

Οι παραγγελίες με αποστολές από το κατάστημα μας , με ΕΚΔΟΣΗ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟΥ θα γίνονται ΜΟΝΟ εφόσον πρώτα ελέγξουμε την ορθότητα των απαραίτητων εγγράφων (διάρκεια ελέγχου 4 έως 7 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής τους) και την υπαγωγή σας στο ΚΑΝΟΝΙΚΟ ΚΑΘΕΣΤΩΣ ΦΠΑ, ούτως ώστε να διαπιστωθεί ότι τυγχάνει εφαρμογής η διάταξη του άρθρου 39Α του Κώδικα ΦΠΑ και οι οδηγίες της ΠΟΛ 1150/2017.

Ειδικότερα, για την πραγματοποίηση αγοράς με έκδοση ΤΙΜΟΛΟΓΙΟΥ απαιτούνται τα ακόλουθα βήματα:

  • Εγγραφή ως Νέος Πελάτης, επιλέγοντας την ομάδα πελατών "Τιμολόγιο".
  • Μετά την εγγραφή σας θα πρέπει να μας στείλετε στο απαντητικό email της παραγγελίας σας τα παρακάτω έγγραφα στο e-mail μας invoice@trackstore.gr:
    • Έντυπο Προσωποποιημένης Πληροφόρησης με τα Στοιχεία Μητρώου Επιχείρησης από το λογαριασμό της εταιρείας σας στο Taxis net (σε αρχείο pdf) όπου θα αναγράφεται σαν ημερομηνία εκτύπωσης η ημέρα της αποστολής των εγγράφων.
    • Αντίγραφο της ταυτότητας του Επιχειρηματία σε περίπτωση ατομικής επιχείρησης ή του Νομίμου Εκπροσώπου της εταιρείας σε περίπτωση νομικού προσώπου (σε αρχείο pdf).
    • Καταστατικό και ΦΕΚ ή Ανακοίνωση ΓΕΜΗ καθώς και εκτύπωση από Στοιχεία Μητρώου Νομικού Προσώπου από το Taxis net (σε αρχείο pdf), όπου θα αναγράφεται σαν ημερομηνία εκτύπωσης η ημέρα της αποστολής των εγγράφων και από το οποίο θα προκύπτει ο Νόμιμος Εκπρόσωπος της εταιρείας (αφορά μόνο νομικά πρόσωπα).
    • Επίσημο έγγραφο από την τράπεζα στην οποία διατηρεί ο Πελάτης λογαριασμό , το οποίο αποδεικνύει ότι ο πελάτης είναι δικαιούχος του λογαριασμού και ότι ο λογαριασμός είναι επαγγελματικός και ανήκει στον ίδιο ΑΦΜ με αυτόν του Πελάτη.

Μετά την αποστολή και τον έλεγχο των εγγράφων από το λογιστήριο μας εντός της ως άνω ορισθείσας προθεσμίας, θα λάβει χώρα επεξεργασία των εγγράφων και μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της, οι εγκεκριμένοι πελάτες θα μπορούν να προχωρήσουν σε παραγγελίες, αφού συνδεθούν με το λογαριασμό τους.

Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου η πληρωμή γίνεται μόνο με Τραπεζική Μεταφορά ή Έμβασμα, από εταιρικό/επαγγελματικό λογαριασμό που ανήκει στον ίδιο ΑΦΜ με αυτόν του Πελάτη και η αποστολή των προϊόντων γίνεται μόνο στην έδρα του Πελάτη.


H αποστολή θα πρέπει να γίνει υποχρεωτικά στην έδρα της επιχείρησής.

Από την στιγμή που έχετε ήδη μια παραγγελία σε εξέλιξη δεν υπάρχει η δυνατότητα να καταχωρήσετε και δεύτερη.
Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία της πρώτης παραγγελίας τότε μπορείτε να καταχωρήσετε την επόμενη.

Η παραλαβή του δέματος γίνεται μόνο από το νόμιμο εκπρόσωπο της επιχείρησης προσκομίζοντας την ταυτότητα του ή το διαβατήριο του για ταυτοπροσωπία. Σε διαφορετική περίπτωση ο παραλαβών θα πρέπει να προσκομίσει εξουσιοδότηση με το γνήσιο της υπογραφής (ΚΕΠ – αστυνομικό τμήμα) και την ταυτότητά του ή το διαβατήριο του.

Σε περίπτωση που δεν έχουμε λάβει τα παραπάνω έγγραφα εντός 48 ωρών ή τα έγγραφα που μας σταλούν δεν πληρούν τις προϋποθέσεις του Νόμου και της ΠΟΛ, η παραγγελία θα ακυρώνεται αυτόματα.


Παραγγελία και κατάρτιση σύμβασης μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.trackstore.gr


Το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας μας www.trackstore.gr αποτελεί την παρουσία της εταιρείας στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση μέσω αυτού , προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τελικούς καταναλωτές οι οποίοι θα είναι και οι τελικοί χρήστες αυτών. Δεδομένων των ανωτέρω ο κάθε πελάτης έχει την δυνατότητα να αγοράσει μέχρι δύο (2) τεμάχια.